F5 protege las aplicaciones y las APIs que dan origen a experiencias digitales modernas

·       F5 anuncia hoy mejoras a su cartera de soluciones de seguridad.

·       Las nuevas soluciones ayudan a los clientes a procurar interacciones seguras y sin fricciones para el usuario.

Abril de 2021– F5 (NASDAQ: FFIV) anunció hoy mejoras a su cartera de soluciones de seguridad para aplicaciones, Las nuevas soluciones destacan el enfoque progresivo de

F5 en la seguridad de las aplicaciones, lo que permite a los clientes procurar experiencias digitales seguras, sin fricciones y modernas conforme los consumidores recurren cada vez más a aplicaciones para interacción social, cuidado de la salud e incluso compras importantes como propiedades.

Además, estas soluciones reafirman la posición de liderazgo en tecnología de F5 al combinar seguridad y distribución de aplicaciones multinube con mitigación de bots y recursos antifraude para proteger a organizaciones e individuos de amenazas perfeccionadas.

Las aplicaciones y las experiencias digitales son los elementos definitorios de las organizaciones actuales, y representan la forma más importante y generalizada en que las empresas se conectan con sus clientes. Particularmente en una era que ha visto una despriorización necesaria del comercio en persona o basado en ubicación, el deseo de los consumidores de incrementar continuamente la funcionalidad de las aplicaciones sólo se ha intensificado, donde las APIs (interfaces de programación de aplicaciones, por sus siglas en inglés) son uno de los medios más rápidos y eficientes de agregar características a soluciones digitales existentes. De manera simultánea, la protección de los datos de los clientes sigue siendo de máxima importancia, incluso mientras muchos equipos de seguridad batallan para estar al nivel de las habilidades requeridas. El Reporte de Protección de Aplicaciones (Application Protection Report) 2021 de F5 Labs de próxima aparición subraya este punto, atribuyendo más de dos terceras partes de los incidentes de seguridad de las aplicaciones a un proceso incompleto de autenticación y autorización en puntos API.

“Las APIs desempeñan un papel esencial en la liberación y extensión del alcance de las experiencias digitales para organizaciones de todos los sectores de la industria (un escenario que, por desgracia, constituye también una mayor superficie de ataque para los hackers o perpetradores)”, dijo Haiyan Song, vicepresidente ejecutivo de seguridad de F5. “Acorde a esto, creemos que el nuevo epicentro de la ciberseguridad se sitúa en torno a aplicaciones y APIs, y que el reto más significativo para los profesionales de la seguridad consiste en salvaguardar un número cada vez mayor de experiencias digitales. Para ayudar a los clientes actuales a tener éxito, la seguridad debe ser nativa de las aplicaciones y las APIs, continua, aplicarse en tiempo real, y estar potenciada por datos y por inteligencia artificial”.

“La convergencia física y digital en nuestras vidas diarias, como la distribución de productos y servicios, ha traído consigo un crecimiento exponencial de los datos”, dijo Greg Crabb, otrora vicepresidente y director de seguridad de información (CISO) del Servicio Postal de los Estados Unidos. “Con los conocimientos cada vez más refinados de los hackers en todo el mundo, resulta alentador ver a proveedores (como F5) trabajar con organizaciones para convertir vastos mares de datos en información que protege aún más la actividad central de la empresa y a los consumidores. Más notablemente, esta información ayuda a reforzar la seguridad de las aplicaciones y al mismo tiempo a reducir el impacto del fraude empleando técnicas analíticas avanzadas, es decir, aprendizaje basado en máquina e inteligencia artificial”.

Combinación de defensas estratégicas contra el fraude con seguridad de aplicaciones líder de la industria

F5 adquirió a Shape Security, expandiendo con ello sus soluciones SaaS en el terreno de la seguridad de las aplicaciones y ganando una poderosa plataforma analítica de inteligencia artificial en el proceso. Con el anuncio de hoy, F5 destaca tres soluciones SaaS relacionadas que aprovechan recursos únicos de datos y aprendizaje basado en máquina para optimizar las experiencias de los clientes eliminando la fricción en el inicio de sesión para los usuarios y al mismo tiempo ofreciendo protección contra fraude: Device ID, Shape Recognize y Shape AI Fraud Engine (SAFE). De manera notable, estas soluciones de fácil implementación aprovechan las tecnologías centrales y los vastos conocimientos de Shape que protegen a las más importantes instituciones del mundo. Estas innovaciones se suman a la creciente cartera de soluciones de seguridad para aplicaciones de F5, que también se optimizan a través de otras adquisiciones estratégicas como NGINX (con soluciones como NGINX App Protect que da soporte al uso de contenedores, microservicios y conductos CI/CD de las divisiones de operaciones de desarrollo) y, más recientemente, Volterra.

Device ID es un identificador de dispositivos de alta precisión en tiempo real que ayuda a los clientes a entender mejor los dispositivos que interactúan con sitios Web y aplicaciones móviles. La solución utiliza captación avanzada de señales y algoritmos probados de aprendizaje basado en máquina para asignar un identificador único a cada dispositivo con base en su navegador, sistema operativo, hardware y atributos de red. En el caso de dispositivos devueltos, se pueden analizar los comportamientos de uso para facilitar la reducción del fraude y lograr una experiencia sin contratiempos con usuarios limpios conocidos (lo que significa que pueden dedicar más tiempo a disfrutar de sus experiencias digitales y menos tiempo a comprobar (y ratificar) la legitimidad de los dispositivos. Antes gratuita para usuarios de Shape, ahora la solución se pone a disposición de todos los clientes de F5 sin costo, ayudando con ello a iniciar la jornada de los clientes en el ámbito de la seguridad de los datos y la analítica.

Shape Recognize aprovecha la inteligencia de la vasta capacidad de telemetría de Shape, sustentándose en los recursos de Device ID con información del historial de inicios de sesión, del entorno y de integridad en toda la red para mejorar aún más la experiencia para el consumidor y eliminar la fricción en la autenticación. La solución La solución produce ingresos superiores a través del reconocimiento de usuarios legítimos, rescatando consumidores limpios conocidos de la frustración de un número excesivo de inicios de sesión y reautenticaciones. Recognize logra esto identificando con precisión consumidores reincidentes y otros usuarios legítimos en tiempo real a través del poder de la analítica profunda, conciencia conductual y contextual, y el amplio alcance de la red Shape. Con este nivel de información, las aplicaciones Web y móviles pueden reducir o eliminar de forma dinámica la fricción en los inicios de sesión, lo que produce mayores ingresos y mejora ampliamente la comodidad del consumidor.

Shape AI Fraud Engine (SAFE) utiliza un enfoque de aprendizaje basado en máquina de ciclo cerrado para detectar y bloquear fraude en tiempo real. SAFE identifica y detiene el apoderamiento de cuentas, el origen de cuentas maliciosas, el aprovechamiento de cuentas robadas y otras actividades fraudulentas. Potenciado por el motor de inteligencia artificial de Shape e información generada por datos de la evaluación de más de mil millones de transacciones por día, SAFE busca y elimina los esfuerzos de los defraudadores en todos los puntos de la jornada del usuario, incluyendo actividades de inicio de sesión, creación de cuentas y otras actividades que en su defecto podrían hacer las veces de objetivos potenciales. Como servicio completamente administrado, SAFE reduce también la carga de trabajo a menudo abrumadora de los equipos antifraude, bloqueando con ello amenazas que en caso contrario requerirían investigación y soluciones costosas.

Para tener una perspectiva adicional de las noticias de hoy y el enfoque de F5 en la seguridad, consulte el blog de Haiyan Song, Secure Your Apps and APIs. Everywhere. (Proteja sus aplicaciones y APIs. En todas partes.)“La seguridad de las aplicaciones es mucho más que detener el siguiente gran ataque”, señaló Todd Weber, director de tecnología de Optiv. “Las organizaciones pueden proteger mejor a sus clientes del fraude y amenazas en evolución aprovechando soluciones y servicios basados en resultados que mejoran su base de conocimientos a través de inteligencia artificial, como los esfuerzos 

Automatización: Una Tecnología Centrada en el Ser Humano

La automatización robótica de procesos (RPA) no se desarrolló para máquinas. Está centrado en el ser humano y solo los humanos pueden escalar a su máximo potencial.

Por: Guy Kirkwood, Evangelista en Jefe de UiPath

Siempre que hablo de automatización de procesos robóticos, la pregunta principal que surge es: ¿la gente perderá su trabajo?  Pero, para las corporaciones que ya se han unido o están comenzando a seguir la automatización de procesos, la respuesta ya es clara y es: no.

RPA – acrónimo de automatización robótica de procesos – al automatizar procesos y permitir que las actividades se sigan llevando a cabo en las empresas en medio del caos que estamos viviendo como resultado de la pandemia – con muchos equipos trabajando repentinamente de forma remota, rompiendo el ritmo de varios enlaces en el cadenas productivas – ha demostrado ser la solución más asertiva para dar resiliencia a las empresas y, en consecuencia, no permitir que se deshagan y, con ello, provocar el paro de más personas.

El estudio “RPA Latam 2020 Insight” elaborado por Practia destaca: antes de la pandemia, las principales motivaciones para invertir en automatización eran menores costos, mejor desempeño y mayores ingresos.  En 2020, la automatización estuvo motivada por la necesidad inmediata de continuidad y resiliencia del negocio, generando conocimientos y reduciendo riesgos. 

Pero eso no es todo.  Automatizar significa realmente hacer que los empleados entren en el negocio y no apartarlos de él.  Los robots no funcionan solos, incluso en el mejor entorno de ciencia ficción.  El razonamiento y las emociones humanas son fundamentales para el éxito de cualquier negocio.

De acuerdo a Forrester, no es solo la tecnología lo que impulsa el éxito, sino cómo la gente está adoptando la tecnología.  La última «ola» de RPA, evaluada por el estudio «The Forrester Wave ™: Automatización robótica de procesos, primer trimestre de 2021» apunta más hacia un camino de tecnología centrada en el ser humano.  Esto significa, por ejemplo, que las corporaciones que están invirtiendo en automatización buscan cómo se desarrolla el diseño de la plataforma RPA.  ¿Es la gestión intuitiva ¿Fácil de entender?  ¿Trae características que realmente facilitan las actividades del día a día y liberan a los empleados para tareas estratégicas y de alto valor para el negocio?

La plataforma RPA  trae funcionalidades para que los equipos puedan mapear lo que se puede automatizar estratégicamente para no realizar una tarea repetitiva. Ofrece la posibilidad de descubrimientos colaborativos, herramientas de evaluación palpables para que los equipos y los gerentes puedan tomar decisiones más asertivas.

La tecnología centrada en el ser humano también significa que las empresas que buscan la automatización quieren de los proveedores, además de la tecnología en sí, consultoría estratégica.  Conexiones reales para resolver problemas o mejorar significativamente el rendimiento empresarial.   

Afortunadamente, la mentalidad con respecto a la implementación de soluciones RPA está cambiando.  Pero, como cualquier ruptura de paradigma, el camino a seguir lleva tiempo.  No existen impedimentos técnicos relevantes para escalar la RPA en las empresas, pero existe la necesidad de modificar la mentalidad, a medida que está sucediendo, y hacer que cada vez más empleados participen en la toma de decisiones.  RPA no se desarrolló para máquinas.  Está centrado en el ser humano y solo los humanos pueden escalar a su máximo potencial.

Lenovo presenta una solución “como servicio” para escritorios virtuales con Nutanix

●      Lenovo TruScale™ for Hosted Desktops (para escritorios Virtuales) con Nutanix¹ proporciona la simplicidad y la flexibilidad de la nube con infraestructura en las instalaciones locales para la creciente fuerza de trabajo híbrida.

●      Disponible por un precio único mensual que cubre los dispositivos del cliente, los sistemas del centro de datos, el software y los servicios necesarios bajo un solo punto de contacto para el soporte.

●      La Autoridad Sanitaria de Fraser recurrió a Lenovo y Nutanix para aumentar las capacidades de trabajo a distancia, como respuesta rápida ante la pandemia de Covid-19.

Abril de 2021 – Hoy, el Grupo de Soluciones de Infraestructura (ISG) de Lenovo (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) junto a Nutanix anunciaron una solución integral de escritorios bajo el modelo “como servicios” (DaaS) para ayudar a los responsables de TI a prosperar en los desafíos del nuevo modelo de fuerza laboral híbrido remoto.

Según el estudio “Future of Work and Digital Transformation” (El futuro del trabajo y la transformación digital) desarrollado por Lenovo y que fue publicado recientemente; el 83% de las empresas esperan que, una vez termine la pandemia, el trabajo seguirá siendo a distancia al menos la mitad del tiempo. Lenovo TruScale™, con su primera solución para escritorios virtuales con Nutanix, ofrece a las empresas una solución de trabajo remoto completa y más segura. Incluye una selección de dispositivos Lenovo, como clientes ligeros (Thin Client) y PC’s, con la elección de Citrix y otros entornos de escritorio, y la serie ThinkAgile HX (con tecnología Nutanix). Todo lo anterior licenciado para el usuario final y gestionado como servicio. La solución completa de Escritorios virtualizados ofrece una simplicidad similar a la de la nube y rendimiento local (On-Premise), con la comodidad de un único pago mensual y un único punto de contacto para la asistencia técnica.

“Muchas organizaciones están modernizando sus infraestructuras de IT para admitir las crecientes demandas que el trabajo remoto sigue planteando a sus sistemas«, señala Kirk Skaugen, vicepresidente ejecutivo del Grupo Lenovo y presidente del Grupo de Soluciones de Infraestructura. “Estamos ante un cambio, donde los clientes están más interesados en los modelos como servicio para ayudar a compensar la inversión asociada con la actualización acelerada de sus sistemas de IT. La colaboración de Lenovo con Nutanix ofrece una solución de escritorio virtuales como servicio más seguro, más fácil de proteger, implementar y administrar con costos iniciales mínimos”.

En los últimos años, y especialmente durante esta pandemia mundial, sectores como el de la atención médica requieren la capacidad de realizar más actividades administrativas y clínicas a distancia, con mayor seguridad y protección. La Autoridad Sanitaria de Fraser, una de las autoridades de atención médica más grandes y de más rápido crecimiento de Canadá, que atiende a 1.800 millones de personas en Columbia Británica, revitalizó su centro de datos con Lenovo y Nutanix para garantizar servicios de alta calidad a los pacientes durante un cierre de actividades que abarcó a toda la provincia.

«Vemos que la conectividad remota es algo más que una respuesta a corto plazo a la pandemia de Covid-19. Forma parte de nuestra estrategia a largo plazo para garantizar la prestación de servicios sanitarios vitales pase lo que pase«, declaró Wesley Kampff, director de cartera de la Autoridad Sanitaria de Fraser. “Para agilizar el mantenimiento y soporte, preferimos contratar a un único proveedor para el suministro de las soluciones de las estaciones de trabajo y del centro de datos. Estamos seguros de que el reemplazo de nuestra arquitectura tradicional de tres niveles con la plataforma hiperconvergente de vanguardia ThinkAgile HX, con Nutanix,  ofrecerá el desempeño, la disponibilidad y la escalabilidad que queremos«, añadió Kampff.

La entrega segura de escritorios con consumo similar al de la nube libera recursos de IT

La seguridad de los datos sigue siendo el reto que más tiempo exige a los departamentos de IT, especialmente en un entorno de trabajo remoto. Diseñado para ofrecer soporte a una gran variedad de sectores, como salud, educación y SMB; las soluciones TruScale for Hosted Desktops de Lenovo con Nutanixentrega capacidades similares a las de la nube con infraestructura local (On-Prmeise), perfecto para empresas que tienen inquietudes sobre el cumplimiento de las normas de privacidad de los datos o las normativas en general.

Lenovo ofrece costos predecibles a través de la facturación mensual para acelerar la creación de valor y reducir los gastos empresariales iniciales. La solución completa, ya disponible, incluye los sistemas ThinkAgile HX de Lenovo compatibles con los stacks de software en asociación con Nutanix y Citrix y clientes ligeros o PC de Lenovo, todo ello disponible a través de Lenovo TruScale como servicio: 

●        La sencillez de una solución totalmente completa y administrada: al incorporar dispositivos, infraestructura de centro de datos y servicios administrados de infraestructura, la solución Escritorios Virtuales ofrece cargos mensuales fijos y predecibles, y reduce la inversión inicial para alinear mejor los costos con los resultados empresariales.

●        Mejora la productividad: Lenovo TruScale™ for Hosted Desktops con Nutanix reduce los costos continuos de gestión dentro del entorno alojado. El equipo de servicios de Lenovo TruScale se encarga de todos los aspectos del soporte, desde los servicios profesionales que ayudan a los clientes a dimensionar y diseñar una estrategia de migración satisfactoria, hasta la eliminación de activos al final de su vida útil. Los servicios administrados por Lenovo garantizan que la infraestructura funcione sin problemas 24/7, liberando el tiempo de los administradores de IT para que se concentren en las prioridades estratégicas.

●        Reduzca los costos de gestión de la infraestructura hasta en un 62%: Lenovo TruScale for Hosted Desktops con Nutanix,  que se ejecuta en los confiables sistemas ThinkAgile HX con el software plataforma en la nube Nutanix, reduce el precio por usuario al reunir la computación, el almacenamiento y la virtualización en un mismo clúster, lo que simplifica considerablemente las operaciones.

“En un momento en que las empresas de todo el mundo exploran el futuro más allá de esta pandemia, necesitan socios tecnológicos que les ayuden a adoptar el futuro del trabajo y a prosperar en un modelo de trabajo híbrido que será el estándar para muchas organizaciones«, señala Tarkan Maner, director comercial de Nutanix. «La colaboración de Lenovo con Nutanix proporciona a los clientes una solución de extremo a extremo para empoderar a los empleados dondequiera que estén, al mismo tiempo que ofrece a las empresas un modelo de consumo simplificado a través de los servicios de infraestructura TruScale y una seguridad reforzada para afrontar los desafíos de una fuerza de trabajo distribuida«.           

Basados en la cartera de productos Enterprise ThinkSystem y ThinkAgile de Lenovo, los Servicios de Infraestructura TruScale de Lenovo pueden hacer frente a cualquier carga de trabajo o tamaño de implementación y pueden escalarse para obtener la máxima flexibilidad.

Visite TruScale Hosted Desktops para obtener más información sobre esta nueva solución como servicio. 

 LENOVO, LENOVO TRUSCALE, THINKAGILE y THINKSYSTEM son marcas comerciales de Lenovo.

¹ La solución Hosted Desktop se ejecuta en la infraestructura de Lenovo.

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Acerca de Lenovo

Lenovo (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) es una empresa valuada en 50.000 millones de dólares que figura en la lista Fortune Global 500, con 63.000 empleados y que opera en 180 mercados de todo el mundo. Con una visión audaz para ofrecer una tecnología más inteligente para todos, estamos desarrollando tecnologías que cambian el mundo y crean una sociedad digital más inclusiva, confiable y sostenible. Al diseñar, implementar y desarrollar la cartera de dispositivos e infraestructuras inteligentes más completa del mundo, también estamos liderando una transformación inteligente, para ofrecer mejores experiencias y oportunidades para millones de clientes en todo el mundo. Para obtener más información, visite https://www.lenovo.com, síganos en LinkedIn, Facebook,  Twitter, YouTube, Instagram, Weibo y conozca las últimas novedades a través de nuestro StoryHub.

Acerca de NutanixNutanix es líder mundial en software para la nube y pionero en soluciones de infraestructura hiperconvergente, que ofrecen informática invisible en cualquier lugar. Organizaciones de todo el mundo utilizan el software de Nutanix para aprovechar una única plataforma para administrar cualquier aplicación en cualquier lugar y a cualquier escala para sus entornos privados, híbridos y multicloud. Obtenga más información en www.nutanix.com o síganos en Twitter @nutanix.

Transformación digital: bancos invierten en Inteligencia Artificial (AI) y Automatización Robótica de Procesos (RPA) para superar los desafíos de la pandemia

Un estudio indica que el sector financiero mundial está experimentando una transformación digital y la AI es una tendencia clara en el sector, con uso en el 85% de las organizaciones.

UiPath destaca cómo el uso combinado de AI y RPA puede ayudar a superar los desafíos del sector.

Abril de 2021 – El sector global de servicios financieros está experimentando una profunda transformación digital, sustentada por el avance de la inteligencia artificial. Esto es lo que mostró el estudio global «Transforming Paradigms: A Global AI in Financial Services Survey», realizado por el Cambridge Centre for Alternative Finance (CCAF) de la University of Cambridge Judge Business School y el World Economic Forum, basado en una muestra de 151 empresas que incluían FinTechs e incubadoras. La encuesta indicó que el uso de AI es una tendencia clara en el sector: el 85% de las organizaciones de servicios financieros están utilizando AI y el 77% de los ejecutivos seniors prevén que la AI tendrá una importancia comercial alta o muy alta en los próximos dos años.

En la evaluación de UiPath, empresa líder mundial en Automatización Robótica de Procesos (RPA), la pandemia de la Covid-19 ha acelerado evidentemente esta transformación, ya que el perfil de los clientes y sus demandas han cambiado y los bancos también están a la vanguardia del uso combinado de AI y RPA para ampliar la automatización en diversas áreas, mejorar el servicio al cliente, optimizar las operaciones internas y aumentar los lucros.

De acuerdo a Fernando Paredes, Sales Executive UiPath México, las empresas del sector financiero están adoptando una combinación entre AI y RPA no sólo para tareas de automatización bien conocidas y específicas, sino para soluciones innovadoras, con el intuito de vencer algunos de los desafíos más apremiantes de la industria, como:

1.     Mejorar la experiencia del cliente. Las empresas quieren crear una mejor jornada para el cliente digital a través de integraciones más estrechas entre las operaciones back-end y orientadas al cliente. Además, los bancos están digitalizando rápidamente todos los servicios, desde ofertas minoristas, plataformas de pago hasta jornadas de gestión de patrimonio e inversiones. Esto les ayuda a mantenerse al día con las startups de fintech que contornaron procesos heredados más antiguos. «La pandemia ha potencializado claramente el ecosistema. Una encuesta realizada por Mastercard y Americas Market Intelligence (AMI) en 13 países de la región de América Latina y el Caribe mostró un aumento en el uso de los servicios financieros y, según los datos, más de 40 millones de personas han sido bancarizadas en los últimos meses», comentó Paredes.

Para ilustrar, el ejecutivo señala que el correo electrónico como canal de servicio al cliente tuvo un gran aumento durante la pandemia, con volúmenes más del doble para muchos bancos. «Un banco líder global recibe más de un millón de correos electrónicos al año de clientes que hacen solicitudes, preguntas o presentan quejas. En el pasado, la gestión de estos correos electrónicos no estructurados era una gran pérdida de tiempo y dinero para el banco, porque el contenido se dirigía a varios equipos utilizando clasificaciones de palabras clave basadas en reglas y ¡con uso de las manos!», afirma. «Con las herramientas RPA combinadas con AI, es posible dinamizar este proceso y aumentar la capacidad de respuesta del banco de una manera muy significativa», evaluó.

2.     Cambio de modelos operativos. Los canales virtuales, como aplicaciones de chat, mobile banking, centros de contacto, comunicaciones por e-mail y catálogos electrónicos están cada vez más en uso. Esto condujo a la introducción de la inteligencia artificial en estos canales para garantizar un buen servicio al cliente. El estudio de Marstecard y Ami mostró cómo la digitalización también tuvo un impacto importante en la forma en que las personas utilizan sus servicios financieros. «Antes de la pandemia, el 44% de los encuestados brasileños dijo que utilizaba los cajeros automáticos para acceder a sus cuentas o realizar transacciones. Después de la pandemia, este número cayó al 27%», menciona Fernando Paredes.  La reducción fue aún mayor entre los consumidores que iban a las sucursales bancarias para realizar sus transacciones, pasando de 27% antes de la pandemia hasta sólo 10% actualmente, según el estudio.

3.     Uso acelerado de AI y análisis. Los datos que las instituciones financieras poseen en sus sistemas son fuentes importantes de información para el desarrollo de nuevas soluciones, estrategias e incluso retención de clientes o captación de nuevos. «Así, las instituciones desean plataformas que les ayuden a utilizar estos datos en su beneficio», comenta el director. Según el ejecutivo, esto lleva a los bancos a construir sus modelos de Machine Learning (ML) o a adquirir soluciones de ML listas para integrarse en el ecosistema. Esto incluye escenarios como el control de documentos no estructurados, patrones y previsiones de previsión, segmentación y clasificación.

4.     Mitigación de riesgos. «Usando AI y RPA, los bancos están creando soluciones que reducen o eliminan errores en muchos procesos. Esto, a su vez, ayuda a reducir los problemas de seguridad que pueden resultar de estos errores», explica Fernando Paredes.

En opinión del ejecutivo, la tendencia es que la digitalización de los servicios financieros, que implica el uso combinado de AI y RPA, ML, biometría y otras tecnologías, también traerá cada vez más protección al consumidor, con sofisticados protocolos de ciberseguridad que inhibirán los delitos cibernéticos.

Cinco pasos para entrenar a los equipos a trabajar frente a la automatización

57% de los líderes describieron a su equipo tan ansioso o muy ansioso con la perspectiva de trabajar junto a robots digitales

Abril de 2021 – El reporte «Futuro del Trabajo: Un enfoque en la Pandemia», llevado a cabo el año pasado por Forrester Consulting con 160 tomadores de decisiones de países como EE. UU., Francia y Reino Unido, encomendado por UiPath líder global en automatización de procesos, mostró que al menos el 50% de las compañías esperaban invertir más en automatización de tareas repetitivas este año y en un futuro próximo.

Las razones para hacerlo son diversas y varían de compañía a la compañía, muestra el estudio. Pero el miedo de los empleados de no acompañar la tendencia es común para la mayoría consultada en la encuesta: el 57% de los líderes describieron a su equipo tan ansioso o muy ansioso con la perspectiva de trabajar junto a robots digitales.

«De hecho, hay una brecha entre la oferta y la demanda de talentos de automatización de procesos robóticos, la RPA. Entonces, dar la bienvenida a este sentimiento interno y capacitar a profesionales de esta nueva forma de trabajar es fundamental. Cada vez más compañías utilizarán la RPA y otras tecnologías de automatización inteligente para tratar las nuevas presiones de negocios y el mercado, debido a la pandemia «, señaló Haig Hannessian, Ventas de Uipath Latinoamérica.

La transformación digital se produce de manera diferente de compañía a compañía, según los desafíos y las demandas particulares de cada organización. «Pero la configuración de un programa de automatización exitoso tiene un punto de partida común para cualquier empresa: la colocación de personas adecuadas en el lugar correcto y la creación de una estrategia de capacitación para desarrollar las habilidades necesarias para los empleados», comentó  Haig Hannessian.

La elaboración de los planes de aprendizaje organizacional, adaptado a cada negocio, es parte y es crucial para este tipo de estrategia.

Según la experiencia de UiPath, estos son los cinco pasos para la implementación, de una estrategia exitosa.

1. Comience por identificar las brechas de habilidades: mapear y comprender las habilidades y responsabilidades de los profesionales de la empresa antes de crear cualquier programa de aprendizaje. Para esto, un buen consejo es desarrollar una matriz de habilidades de automatización, de las funciones de cada equipo, para ver quién ya tiene alguna experiencia y quién debe necesitar un poco más de atención. Este aspecto más personalizado permite la conciencia individual de las habilidades necesarias para el éxito del equipo; Favorece una visión general del equipo; La identificación de fortalezas y debilidades, y una visión general de la organización y posibles puntos de mejora.

2. Cree planes de aprendizaje basados en funciones: basado en las necesidades asignadas, elija y entregue el contenido de la capacitación para que los profesionales puedan aplicarlo en sus funciones. Para esto, es necesario saber quién hará la capacitación, los procedimientos internos inherentes al trabajo de ese equipo y la percepción de que cada uno tiene el trabajo realizado. Esto es lo que garantizará que la capacitación sea, de hecho, impactante. La capacitación general sobre la RPA proporciona una comprensión básica de la tecnología, y también es interesante. Pero al planificar la capacitación basada en funciones, el empleado está más involucrado.

3. Entrenar a los multiplicadores para la construcción de un modelo de aprendizaje autosuficiente: para ampliar el programa de capacitación, el ideal es identificar y nutrir a un grupo de instructores internos. La idea es empoderar al entrenador para capacitar a nuevos capacitores potenciales, maximizando los resultados. Otra gran ventaja de esta estrategia es que proporciona oportunidades de crecimiento para los supervisores y gerentes que actuarán como instructores en sus funciones respectivas.

4. Implementar un proceso de aprendizaje continuo: la creación de un aprendizaje continuo para desarrollar nuevas competencias motive a los profesionales y les ayuda a lograr objetivos de progresión profesional. Esto ayuda a retener a los talentos, mejorar la eficiencia de los costos relacionados con las sustituciones o las nuevas habilidades, e institucionaliza el conocimiento, el recurso clave para el éxito de cualquier negocio.

5. Desarrollar un plan de comunicación interno: después de construir la estructura de capacitación y obtener la adhesión de los tomadores de decisiones, es necesario crear conciencia de RPA internamente. Un plan de comunicación es necesario y esencial para mantener a los empleados informados e involucrados en los cambios introducidos dentro de la empresa debido a la adopción del RPA. Un plan de comunicación sólido garantiza que los empleados estén motivados para mejorar y trabajar hacia un objetivo claramente definido que beneficie a todos en la organización. 

México Enfatiza el Camino de la Nube Privada hacia la Nube Híbrida como Modelo de TI Ideal

México informó haber aumentado varias inversiones en infraestructura de nube debido a COVID-19 y está alcanzando otros hitos en su viaje hacia la nube híbrida

Abril de 2021 – Nutanix (NASDAQ: NTNX), líder en cómputo para la nube privada, híbrida y multinube, lanzó su tercer informe Enterprise Cloud Index 2020 (ECI),

que brinda datos sobre el mercado mexicano. El reporte realizado por Vanson Bourne, encuestó a 3.400 tomadores de decisiones de TI en todo el mundo y cubrió empresas de varios tamaños de diversas industrias en diferentes continentes: América; Europa, Medio Oriente, África (EMEA); y la región de Asia Pacífico (APJ).

El reporte se centra en la implementación de la nube y las tendencias en México, así mismo, destaca los datos clave obtenidos de los profesionales de TI mexicanos y cómo se comparan con las experiencias y planes empresariales en la nube en otras partes de la región de las Américas y el resto del mundo.

Los encuestados respondieron preguntas acerca de dónde se están ejecutando sus aplicaciones comerciales hoy, dónde planean ejecutarlas en el futuro, sus desafíos con el cómputo en la nube y cómo sus iniciativas en la nube se comparan con otros proyectos y prioridades de TI.

En este año, también se preguntó sobre el impacto de la pandemia de COVID-19 en las decisiones de infraestructura de TI actuales y futuras y cómo la estrategia y las prioridades de TI podrían estar cambiando debido a ello.

Los tomadores de decisiones de México informaron haber aumentado varias inversiones en infraestructura de nube debido a COVID-19 y también están alcanzando otros objetivos en su viaje hacia la nube híbrida.

Algunos hallazgos destacaron que se está adoptando la infraestructura hiperconvergente (HCI) como base para la nube privada de la arquitectura híbrida: el 59% ya ha implementado HCI o informa que está en proceso de hacerlo. La infraestructura hiperconvergente y el cómputo en la nube tienen características en común, como la virtualización, que ayuda a facilitar los problemas de integración y compatibilidad a medida que se expanden las implementaciones en la nube.

Asimismo, la mayoría indica que se están alejando de sus modelos de implementación de TI actuales para lograr mejores resultados comerciales. Obtener un mejor control del uso de los recursos de TI fue el principal impulsor del cambio de TI (58%). Los encuestados de México eligieron este factor con mucha más frecuencia (69%).

Los principales resultados anticipados citados por los encuestados en México como razones para modernizar sus infraestructuras de TI fueron:

• Obtener un mejor control del uso de los recursos de TI (69%)
• Aumentar la velocidad para satisfacer las necesidades comerciales (50%)
• Soporte del trabajo remoto (44%)

Resultados clave:

• La nube híbrida es el modelo de TI ideal en México y en otros lugares. La gran mayoría de los encuestados de ECI a nivel mundial (87 %%) e incluso más en México (93%) estuvieron de acuerdo en que una combinación integrada (híbrida) de nube pública y nube privada / centros de datos es la arquitectura ideal para su organización.

• Las organizaciones en México han hecho un buen trabajo al evolucionar de los centros de datos heredados a las nubes privadas. El porcentaje de encuestados de México que todavía administran exclusivamente centros de datos tradicionales no habilitados para la nube (9%) es la mitad del promedio mundial (18%), mientras que su penetración de nubes privadas (29%) es moderadamente mayor. Las organizaciones en México parecen estar bien posicionadas para el siguiente paso en su viaje hacia un modelo de nube híbrida, con el 53% de los encuestados esperando ejecutar un entorno híbrido integrado exclusivamente en los próximos cinco años.

• Las empresas mexicanas están superando a sus pares con la adopción de infraestructura hiperconvergente (HCI). Casi el 60% de los encuestados en México informaron que se han implementado por completo o están en proceso de implementar HCI, en comparación con un promedio global del 50%. Otro 28% planea hacerlo en los próximos 12 a 24 meses.

• Las ventajas de seguridad y costos son los principales factores de decisión al considerar nuevas implementaciones de TI. Si bien la seguridad, la privacidad y las fortalezas de cumplimiento fueron el factor de decisión número uno entre todos los encuestados a nivel mundial (21%) y ocuparon un lugar destacado en la lista de México (19%), incluso más encuestados de México eligieron las ventajas de costos (29%) como su principal criterio, en comparación con solo el 18% a nivel mundial.

• La pandemia global ha elevado el perfil de TI y ha acelerado la adopción de la nube. La mayoría (85%) de los encuestados en México dijo que COVID-19 ha hecho que la TI sea vista de manera más estratégica en sus organizaciones. Si bien la inversión en la nube pública e híbrida aumentó como resultado, un número significativamente mayor de encuestados en México informaron un aumento en la nube privada (50%) en comparación con el promedio mundial (37%).

“Está claro que las empresas de México se han embarcado en un viaje para aumentar el uso de la nube híbrida. Los pasos que están tomando implican el desmantelamiento de los centros de datos tradicionales que no están habilitados para la nube a medida que adoptan nubes públicas y privadas, que luego integrarán en un entorno híbrido administrado de manera coherente”, comentó Fernando Zambrana, Director de Ventas de Nutanix México.